الأسئلة المكررة الشائعة

متوفر في جميع مدن مصر. يتم تسليم الطلبات خلال 2 إلى 4 أيام عمل، وقد يستغرق حتى 7 أيام في المناطق البعيدة.

بمجرد أن يصبح الطلب جاهزًا للشحن، ستتلقى رسالة نصية قصيرة لتأكيد عنوان التوصيل. بعد تأكيد العنوان، سيتم شحن طلبك مباشرة.

في حال لم يتم تأكيد عنوان التوصيل، سنقوم بمحاولة توصيل الطلب إلى العنوان المُضاف عند إتمام الطلب. سيتصل بك السائق أثناء توجهه إليك.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج كنت قد اشتريته أونلاين من موقعنا الإلكتروني، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

سيقوم فريقنا بتأكيد طلب الإرجاع وسوف تأخذ شركة الشحن المنتج خلال  ٣ إلى ٥  أيام عمل. بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة المبلغ المسترد وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

يمكنك استبدال منتجك في أحد متاجرنا وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بنا.
للأسف، لا نقدم خدمات الاستبدال عبر الإنترنت. يمكنك إرجاع طلبك عبر الإنترنت وفقًا للشروط والأحكام، وبمجرد معالجة الإرجاع، سيتم إصدار استرداد وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
إذا رغبت في الحصول على منتج بديل، يمكنك تقديم طلب جديد عبر موقعنا الإلكتروني.

جميع المدفوعات التي تمت باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان سيتم إرجاعها إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها أثناء عملية الدفع. يرجى ملاحظة أن المبلغ سيظهر في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب مزود الخدمة البنكية الخاص بك.

بالنسبة للمدفوعات التي تمت عبر تابي أو تمارا، ستتلقى إشعارًا من التطبيق بمجرد معالجة الإرجاع (خلال 24 ساعة)، وسيظهر المبلغ في حسابك خلال 5 إلى 7 أيام عمل حسب مزود الخدمة.

أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام (الدفع عند الاستلام)، فسيتم إرجاع المبلغ كـ رصيد متجر (كود) يُرسل إلى بريدك الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع (خلال 24 ساعة)، ويمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية عبر الإنترنت.